瀏覽器:

谷歌 Chrome 30 及以上版本

Microsoft Edge

Microsoft Internet Explorer 11

Firefox 42 及以上版本

Safari 8 及以上版本

歌劇院 15 及以上

桌面操作系統:

Windows 7 (最新服務包)

Windows 8.1 (最新的服務包)

Windows 10 (最新版本)

OS X 10.10 及以上版本

移動操作系統:

iOS 9 及以上版本

Android 4.4 及以上版本

桌面瀏覽器 HLS HTML5 HLS Flash

Chrome 30+

Firefox 42+

Microsoft Edge¹

Microsoft Internet Explorer 11 ¹

Safari 8 及以上版本

歌劇院15及以上

¹僅限Windows 8+:

操作系統和瀏覽器 HLS HTML5

IOS 3+上的Safari

Android 4.0及更高版本的Chrome

Android 4.0+上的Firefox

Windows Phone

安全設定:

要獲得此站點的完整功能，必須啟用JavaScript。以下是如何在Web瀏覽器中啟用JavaScript的說明。

網絡連接:

視頻網絡廣播的最低建議帶寬速度為窄帶600 kbps和高清視頻2.5 MBps或更高。使用此鏈接檢查帶寬：帶寬檢查

系統檢查:

Mac OS X

Windows Vista

Windows 7

Windows 8

Windows 8.1

Windows 10

Safari (12.0)

Internet Explorer 11+

Microsoft Edge

Firefox 42+

Chrome 30+

Opera 15+

故障排除:

以下是一系列步驟，以幫助確定和糾正可能導致性能不佳的設備問題。

如果您的視頻變得不穩定，請暫停視頻，暫停一段時間，然後重新開始播放。

重新啟動計算機 - 幫助清除瀏覽器緩存並重新建立與流媒體服務器的連接。確保您的互聯網服務足夠快 - 我們的大多數廣播要求您擁有至少600 kbps下載的寬帶互聯網連接。如果沒有，您可能會遇到緩衝延遲。

更新瀏覽器 - 使用最新版本的網絡瀏覽器軟件可獲得最佳視頻性能。

清除瀏覽器中的緩存和cookie - 如果刷新瀏覽器不起作用，則強制瀏覽器清除其緩存是下一步。

聯繫:

如果您找不到所需的所有答案，可以聯繫我們的服務台。（我們在辦公時間內提供支持，週一至週五09:00至18:00)